מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – חריף אש (Harif Esh)
עודכנה לאחרונה: 15 באוגוסט 2025
נוסח פשוט ובהיר, בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות בישראל
מי אנחנו ואיך לדבר איתנו
בעל השליטה במאגר המידע: חריף אש – Harif Esh
אימייל לפניות פרטיות: info@harifesh.co.il
טלפון לשירות לקוחות: 052-836-9084
ממונה/ת הגנת פרטיות (DPO): אם וכאשר נחויב לפי דין, נפרסם כאן את הפרטים.
אילו נתונים אנחנו אוספים ולמה
אנו אוספים רק את הדרוש להפעלת האתר, למכירה ושילוח מוצרים, לתמיכת לקוחות ולשיווק שקוף ומבוקר:
פרטי רכישה ואספקה
שם, טלפון, אימייל, כתובת למשלוח/חשבונית, פרטי הזמנה, סטטוס תשלום (אסימון/אישור מסלקה — לא שומרים מספרי כרטיס).
מטרה: עיבוד הזמנה, חשבונית, אספקה, תמיכה.
פרטי חשבון
אימייל וססמה מוצפנת אם פתחת חשבון, היסטוריית הזמנות, העדפות.
מטרה: זיהוי, ניהול חשבון, שירות.
תקשורת עם תמיכה
פניות במייל/טופס/וואטסאפ, הקלטות קוליות אם נמסרו, ותיעוד טיפול.
מטרה: מענה, שיפור שירות, תיעוד לפי דין.
שיווק בהסכמה
הרשמה לניוזלטר והעדפות שיווק.
מטרה: שליחת הצעות ועדכונים, בכפוף לחוק הספאם ומתן אפשרות הסרה בכל הודעה.
מידע טכני וקוקיות
דפדפן, מכשיר, כתובת IP, עוגיות, פיקסלים, סטטיסטיקות אנליטיקה, דפים נצפים.
מטרה: אבטחה, תפעול האתר, מדידת ביצועים, התאמת חווייה.
תוכן שמסרת
ביקורות, שאלות, תמונות/טקסט שהעלית לאתר או לרשתות שלנו.
מטרה: הצגת חוות דעת ותוכן קהילה בכפוף לתנאי שימוש.
לפי תיקון 13, בעת איסוף מידע אנו מוסרים: מטרות העיבוד, למי יימסר המידע, פרטי בעל השליטה, קיום הזכות לעיון ולתיקון ומה התוצאה אם תבחר לא למסור מידע.
האם חייבים למסור מידע?
חובה חוקית/חשבונאית: פרטי חיוב והזמנה דרושים כדי לספק מוצר ולהנפיק מסמכי מס. אם לא יסופקו, לא נוכל להשלים עסקה.
וולונטרי: חשבון לקוח, ניוזלטר וקוקיות שיווקיות — לבחירתך, ללא פגיעה ברכישה עצמה.
חובת הגילוי המורחבת בעת איסוף מידע נקבעת בתיקון 13.
למי אנו מעבירים מידע
ספקי תשלום וסליקה, לוגיסטיקה ומשלוחים, מערכת דיוור, אנליטיקה, אירוח אתר ותמיכה טכנית.
רשויות, אם נידרש לפי דין.
אנו מחייבים את הספקים בחוזה אבטחת מידע ושימוש מוגבל למטרות שהוגדרו.
העברות מחוץ לישראל
שירותי ענן/ספקים עלולים לשכן נתונים מחוץ לישראל. נעביר מידע רק למדינות/ספקים עם רמת הגנה נאותה ובכפוף להתחייבויות חוזיות מתאימות. (פרקטיקה תואמת לעקרונות הרשות להגנת הפרטיות.)
כמה זמן נשמור מידע
הזמנות, חשבוניות ושירות: לפי דיני מס ושמירת מסמכים, לרוב עד 7 שנים או יותר כנדרש.
חשבון לקוח ושיווק: עד בקשת מחיקה/ביטול הרשמה.
לוגים ואבטחה: לפי צורך תפעולי וסיכוני אבטחה.
זכויותיך לפי הדין הישראלי
יש לך הזכות:
לעיין במידע אישי אודותיך שאנו מעבדים.
לבקש תיקון אם המידע אינו נכון/שלם/מעודכן.
לבקש מחיקה במקרים המתאימים, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
מועדי מענה:
בקשת עיון — ראוי להשיב תוך 21–30 יום לפי התקנות והפרקטיקה (אי־מענה כמוהו כסירוב).
תיקון/מחיקה — השבה תוך 30 יום; אפשר להאריך ב־15 ימים בנסיבות מסוימות.
אם נדחה/לא נענה במועד, תוכל לפנות לרשות להגנת הפרטיות או לבית משפט השלום כמפורט בדין.
איך מפעילים את הזכויות בפועל?
שלח/י מייל ל־info@harifesh.co.il עם כותרת: “בקשת פרטיות – עיון/תיקון/מחיקה”.
צרף/י: שם מלא, אמצעי קשר, פירוט הבקשה ואימות זהות סביר. נשיב בכתב ונעדכן על התוצאה והנימוקים.
אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעים מנהליים, טכניים ופיזיים להפחתת סיכוני דליפה או שימוש לא מורשה: הצפנה בתעבורה, בקרות גישה, עקרון המינימום הדרוש, ניטור, הדרכות ונהלי תגובה. (תיקון 13 מחזק חובות פיקוח ואכיפה, לרבות העלאת קנסות על הפרת זכויות.)
קוקיות (Cookies) וכלי מדידה
עוגיות חיוניות להפעלת האתר — נדרשות.
אנליטיקה/שיווק — באישורך.
תוכל/י לנהל העדפות בדפדפן ובבאנר הקוקיות באתר.
ילדים
האתר מיועד לרוכשים בגיל 18+. אין לנו כוונה לאסוף מידע מילדים ביודעין.
שינויים במדיניות
נעדכן את הדף בעת שינויי חוק/שירות. נציין תאריך עדכון ונפרסם הודעה בולטת אם יש שינוי מהותי.
תיקון 13 נכנס לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025, ואנו מיישרים קו לדרישותיו החל ממועד זה.